請求書がダウンロードできない（請求書が正しく表示されない）
請求書がダウンロードできない場合、いくつかの原因が考えられます。
当てはまる状況をご確認ください。
対応していないスマートフォンやパソコン、ブラウザをお使いの場合
推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客さまの端末の設定・機種によっては正しく表示されない場合があります。
詳細はポータルワンの推奨環境をご確認ください。
複数ご請求先（契約）がある場合
複数のご請求先（契約）がある場合、ご請求ごとにポータルワンの登録が必要です。
詳細はポータルワンで1つのID（メールアドレス）で複数の契約を見られるようにしたいをご確認ください。ご契約を追加いただいた後は画面上部のプルダウンで切替が可能となります。
14か月以上前の請求を見たい場合
14か月以上前の請求書は、Web上ではダウンロードできません。
詳細は料金・使用量のデータを保存・印刷したいをご確認ください。
公式LINEに届いた請求書が見られない場合
公式LINEよりポータルワンを開く際、設定により請求書が正しく表示されない場合があります。
詳細は公式LINEに届いた通知から請求書がダウンロードできないをご確認ください。
最新月の請求が反映しない場合
月々のご請求内容は、毎月21日~23日頃に更新されます。更新処理の状況により、反映までお時間がかかる場合があります。
詳細はポータルワンに今月分の請求金額が反映されないをご確認ください。
なお、更新予定時期を過ぎても最新のご請求が表示されない場合は、表示中のご契約が正しいか、画面上部のプルダウンでご確認ください。